Un super article de Fred Cavazza proposé par Marilyse Dionne. L’article et les commentaires répondent à beaucoup d’interrogations que j’avais à ce niveau!
Essentiellement :
« Il ne sera plus question de chasse aux fans, mais de gestion de l’image de marque. »
Aussi, il faudra assurer :
- La production de contenus à valeur ajoutée, de préférence publiés sur un support qui vous appartient et que vous maitrisez ;
- La mise en place de pratiques conversationnelles plus poussées que des « Like » ou des commentaires, de préférence sur un support où vous pourrez les encadrer ;
- La constitution d’une communauté de clients et prospects que vous pourrez animer à votre rythme et selon vos méthodes, pas celles formatées pour des grandes marques internationales ;
- La diffusion des pratiques sociales au sein des différents métiers (marketing, communication, ventes, RH, relation client… cf. Les trois étapes de l’évolution digitale de votre entreprise)


